Leveringsvoorwaarden

Versie  maart  2016  

ICTWaarborg  hanteert  consumentvriendelijke  algemene  voorwaarden.  Dit  wil  zeggen  dat  ze  zo  duidelijk  en  begrijpelijk  

mogelijk  zijn  geschreven  en  de  rechten  van  de  consument  op  geen  enkele  manier  beperken.  Alle  leden  van  ICTWaarborg  

moeten,  als  zij  zaken  doen  met  een  consument,  de  hieronder  weergegeven  voorwaarden  hanteren.  In  een  enkel  geval,  

bijvoorbeeld  wanneer  zij  lid  zijn  van  de  Nederlandse  Thuiswinkel  Organisatie  of  Stichting  Webshop  Keurmerk,  kan  het  zijn  

dat  zij  de  voorwaarden  van  die  organisaties  hanteren.  Dit  is  overigens  alleen  mogelijk  bij  een  zogenaamde  koop  op  

afstand  (zie  de  toelichting  bij  artikel  10).  

Algemeen  

Algemene  voorwaarden  worden  vaak  terecht  gezien  als  'moeilijke  kleine  lettertjes'.  Daarom  proberen  wij  in  deze  

voorwaarden  in  begrijpelijke  taal  te  spreken  over  zaken  als  prijs,  levertijd,  tijdstip  van  betaling  en  hetgeen  precies  wordt  

geleverd.  Omdat  lang  niet  iedereen  op  de  hoogte  is  van  de  inhoud  van  de  wettelijke  gang  van  zaken  die  bij  een  

koopovereenkomst  geldt,  beginnen  we  met  een  korte  toelichting  op  uw  wettelijke  rechten  als  koper.  

Degene  die  u  een  product  of  een  dienst  levert  (voor  het  gemak  spreken  we  in  deze  voorwaarden  dan  over  ‘verkoper’)  is  

volgens  de  wet  verplicht  dat  hetgeen  hij  levert  die  de  eigenschappen  bezit  die  een  koper  mag  verwachten  op  grond  van  

de  (koop)overeenkomst  die  hij  met  de  verkoper  heeft  gesloten  (dit  wordt  conformiteit  genoemd).  Daarbij  spelen  het  soort  

product  en  de  mededelingen  die  de  verkoper  daarover  heeft  gedaan  mee,  bijvoorbeeld  over  speciale  eigenschappen  van  

het  product.  Overigens  is  het  verstandig  zulke  zaken  dan  voor  alle  duidelijkheid  wel  apart  schriftelijk  vast  te  leggen.  

De  koper  mag  verder  ook  afgaan  op  reclame-uitingen  van  de  fabrikant,  tenzij  de  verkoper  uitdrukkelijk  heeft  laten  weten  

het  niet  eens  te  zijn  met  die  beweringen.  Voor  de  goede  orde  hebben  we  een  conformiteitsverklaring  opgenomen  in  

artikel  7.  

Wanneer  blijkt  dat  het  product  toch  niet  de  eigenschappen  heeft  die  op  grond  van  de  koopovereenkomst  mochten  worden  

verwacht,  kan  de  koper  –  naast  alle  andere  rechten  die  de  wet  hem  toekent  (bijvoorbeeld  uitstel  van  betaling)  –  van  de  

verkoper  eisen:  

aflevering  van  wat  ontbreekt;  

herstel  van  de  gebreken,  tenzij  dit  onmogelijk  is  of  van  de  verkoper  niet  kan  worden  gevergd;  

of  

vervanging,  tenzij  dit  onmogelijk  is  of  van  de  verkoper  niet  kan  worden  gevergd.  

De  verkoper  kan  herstel  of  vervanging  weigeren  als  de  kosten  hiervan  in  geen  verhouding  staan  tot  andere  redelijke  

oplossingen,  bijvoorbeeld  vermindering  van  de  koopprijs  of  teruggave  van  de  koopsom  en  vergoeding  van  eventueel  

geleden  schade.  

Identiteit  van  de  opdrachtnemer  

Naam  (opdrachtnemer)  Veldhuis  Automatisering  VOF  

Handelend  onder  iT-LAND  /  Veldhuis  Automatisering  

Vestigingsadres  Meint  Veningastraat  9  9601  KC  Hoogezand  

Postadres  De  Meint  Veningastraat  9 9601  KC  Hoogezand  

Telefoonnummer  +31(0)598393163  

E-mailadres  info@itland.nl  

BTW-nummer  814413821B01  

KvK-nummer  02088489  

Brancheorganisatie(s)  ICTWaarborg  

Artikel  1.  Alle  afspraken  op  schrift  

Wij  streven  er  naar  onze  afspraken  over  de  prijs,  eigenschappen  van  het  te  leveren  product,  levertijd,  tijdstip  van  betaling  

e.d.  zoveel  mogelijk  schriftelijk  vast  te  leggen.  Ook  aanvullende  afspraken  (bijvoorbeeld  over  hard-  en  software  die  bij  een  

pc/notebook  extra  bij  een  standaardconfiguratie  of  in  afwijking  van  een  standaardconfiguratie  wordt  geleverd)  worden  

schriftelijk  vastgelegd.  

Afspraken  m.b.t.  reparaties  worden  eveneens  schriftelijk  vastgelegd.  

Artikel  2.  Het  aanbod  

1.  Als  voor  ons  aanbod  (en  de  prijs  daarvan)  een  beperkte  geldigheidsduur  geldt  of  hieraan  voorwaarden  zijn  

verbonden,  dan  wordt  dit  bij  het  aanbod  vermeld.  

2.  Het  aanbod  met  betrekking  tot  producten  geldt  zolang  de  voorraad  strekt.  

3.  Wij  zullen  de  aangeboden  producten/diensten  zodanig  omschrijven  dat  u  als  consument  een  goede  beoordeling  

kunt  maken.  De  bij  het  aanbod  geplaatste  afbeeldingen  zijn  waarheidsgetrouw;  als  dit  niet  mogelijk  is,  dan  zullen  

wij  dat  vermelden.  

4.  Indien  er  sprake  is  van  'digitale  producten',  wordt  bij  het  aanbod  vermeld  of  er  sprake  is  van  beveiligde  producten.  

5.  Voor  zover  als  mogelijk  en  indien  van  toepassing  vermelden  wij  bij  het  aanbod  voor  welke  hardware  dan  wel  

software  de  aangeboden  producten/diensten  (zoals  software)  geschikt  zijn.  

Artikel  3.  De  prijs  

1.  Onze  prijzen  zijn  inclusief  btw,  exclusief  bijkomende  kosten  zoals  verzend-  en  afleveringskosten  en  heffingen  

zoals  verwijderingsbijdrage  of  kopieerheffing.  Deze  zullen  overigens  tijdig,  voor  het  sluiten  van  de  overeenkomst  

worden  vermeld.  

2.  Gedurende  de  periode  dat  het  aanbod  geldt,  worden  de  prijzen  van  de  aangeboden  producten/diensten  niet  

verhoogd,  behalve  als  deze  het  gevolg  zijn  van  wettelijke  regelingen  (hieronder  valt  bijvoorbeeld  de  verhoging  van  

het  btw-tarief).  

3.  Gaat  het  om  een  prijsverhoging  vanaf  3  maanden  nadat  wij  met  u  de  overeenkomst  hebben  gesloten,  dan  kunt  u  

deze  overeenkomst  opzeggen  met  ingang  van  de  dag  waarop  de  prijsverhoging  ingaat.  

4.  Een  uitzondering  geldt  voor  prijzen  die  te  maken  hebben  met  schommelingen  op  de  financiële  markt  waarop  wij  

geen  invloed  hebben.  In  dat  geval  kunnen  wij  variabele  prijzen  aanbieden,  maar  wanneer  dat  het  geval  is  zullen  

we  bij  het  aanbod  vermelden  dat  het  gaat  om  richtprijzen  die  gebonden  zijn  aan  de  schommelingen  op  de  

financiële  markt.  

Artikel  4.  Betaling  

Wij  bieden  diverse  betaalmethoden  aan,  die  van  tijd  tot  tijd  kunnen  verschillen.  Bij  betaling  ontvangt  u  van  ons  een  

factuur.  

Net  als  u  hebben  wij  onze  betalingsverplichtingen.  Indien  u  uw  betaling  uitstelt  zijn  daar  voor  ons  kosten  aan  verbonden.  

Als  dit  wettelijk  is  toegestaan  kunnen  wij  u  de  schade  die  wij  daardoor  lijden  (renteverlies  en  redelijke  kosten  om  alsnog  

het  openstaande  bedrag  te  innen)  in  rekening  brengen.  

Artikel  5.  Levering  en  uitvoering  

1.  Wij  streven  er  uiteraard  naar  altijd  uiterlijk  op  het  afgesproken  tijdstip  te  leveren.  Dit  gebeurt  zo  snel  mogelijk  doch  

uiterlijk  binnen  30  dagen,  tenzij  een  kortere  of  langere  leveringstermijn  is  afgesproken.  Mocht  er  toch  te  laat  

worden  geleverd,  en  er  is  geen  sprake  van  overmacht,  dan  heeft  u  als  koper  -  wanneer  is  afgesproken  dat  u  

tegelijk  bij  levering  zou  betalen  -  het  recht  de  betaling  uit  te  stellen  tot  er  wel  is  geleverd.  Als  u  dat  wilt  kunt  u  bij  te  

late  levering  de  koopovereenkomst  geheel  of  gedeeltelijk  ontbinden,  behalve  wanneer  de  ernst  van  de  

overschrijding  van  de  leveringstermijn  dit  niet  rechtvaardigt.  

2.  Levering  gebeurt  op  het  adres  dat  u  aan  ons  heeft  doorgegeven.  Als  de  bezorging  is  vertraagd,  of  als  een  

bestelling  of  dienst  niet  of  slechts  gedeeltelijk  kan  worden  uitgevoerd,  ontvangt  u  hiervan  zo  spoedig  mogelijk  

bericht.  De  uiterste  termijn  hiervoor  is  30  dagen  nadat  u  de  (koop)overeenkomst  heeft  gesloten.  Na  deze  termijn  

heeft  u  het  recht  om  de  overeenkomst  zonder  kosten  te  ontbinden  en  recht  op  eventuele  schadevergoeding.  

3.  Na  ontbinding  zullen  wij  het  bedrag  dat  u  heeft  betaald  zo  spoedig  mogelijk,  doch  uiterlijk  binnen  14  dagen  na  

ontbinding,  terugbetalen.  

4.  Als  de  levering  van  een  apart  besteld  product  onmogelijk  blijkt  te  zijn,  doen  wij  ons  best  om  u  een  vervangend  

artikel  te  leveren.  Uiterlijk  bij  de  bezorging  zal  dit  op  duidelijke  en  begrijpelijke  wijze  worden  gemeld.  Gaat  het  om  

retourzending  zijn  in  dat  geval  voor  onze  rekening.  

5.  Het  risico  van  beschadiging  en/of  vermissing  van  producten  berust  tot  het  moment  van  bezorging  aan  u  of  aan  

een  door  u  aangewezen  derde,  bij  ons,  tenzij  u  zelf  voor  een  aflevermethode  heeft  gekozen  die  wij  niet  standaard  

aanbieden.  

Artikel  6.  Garantie  

waarvoor  een  andere  garantietermijn  kan  gelden.  

Het  kan  zijn  dat  fabrikanten  of  importeurs  van  producten  of  bepaalde  onderdelen  (zoals  de  hard  disk)  een  eigen  garantie  

bieden.  

Ook  in  het  geval  u  een  beroep  op  zo'n  garantie  wilt  doen,  kunt  u  bij  ons  terecht.  Als  verkoper  blijven  wij  dus  te  allen  tijde  

uw  aanspreekpunt.  

Let  op!  

Wij  maken  u  er  op  attent  dat  rechten  op  de  garantie  kunnen  worden  verspeeld  wanneer  u  zelf  veranderingen  aanbrengt  

op  de  geleverde  producten  (zowel  hard-  als  software).  

Artikel  7.  Conformiteit  

Wij  staan  er  voor  in  dat  onze  producten  en  diensten  voldoen  aan  de  (koop)overeenkomst,  de  in  ons  aanbod  vermelde  

specificaties,  aan  de  redelijke  eisen  van  deugdelijkheid  en  bruikbaarheid  en  de  op  de  datum  van  de  totstandkoming  van  

de  (koop)overeenkomst  bestaande  wettelijke  bepalingen  en  overheidsvoorschriften.  Eventuele  garanties,  als  bedoeld  in  

artikel  6,  doen  geen  afbreuk  aan  het  in  dit  artikel  bedoelde  recht.  

Artikel  8.  Privacyregeling  

Wij  hechten  veel  waarde  aan  een  duidelijk  en  transparant  privacybeleid  en  hiervoor  gelden  dan  ook  de  volgende  regels:  

alleen  die  persoonsgegevens  worden  verzameld  die  noodzakelijk  zijn  om  onze  dienstverlening  aan  de  klant  te  

onderhouden  en  te  verbeteren;  

uw  persoonsgegevens  worden  met  inachtneming  van  de  geldende  privacywetgeving  verwerkt,  opgeslagen  en  

beheerd;  

alle  overige  gegevens  die  onze  medewerkers  onder  ogen  komen,  worden  strikt  vertrouwelijk  behandeld  

(documenten,  e-mails  etc).  Uitzonderingen  zijn  die  gevallen  waarbij  de  wet  ons  noodzaakt  gegevens  door  te  

geven  aan  bevoegde  autoriteiten.  

Als  consument  heeft  u  recht  op  inzage  van  uw  persoonsgegevens.  Deze  gegevens  sturen  wij  u  uiterlijk  twee  weken  na  

uw  verzoek  om  inzage  toe.  Op  uw  verzoek  zullen  wij  uw  gegevens  aanpassen  of  verwijderen  indien  dit  noodzakelijk  is  en  

er  geen  wettelijke  bepaling  bestaat  waarbij  geëist  wordt  dat  de  gegevens  moeten  worden  bewaard.  

In  onze  privacyverklaring  geven  we  aan  welke  gegevens  wij  van  u  ontvangen  en  op  welke  manier  en  waarom  we  deze  

gegevens  verzamelen.  

Artikel  9.  Eigendomsvoorbehoud  

Wij  behouden  de  eigendom  voor  zolang  de  koop  niet  volledig  is  betaald.  Op  onze  reparatieopdrachten  geven  wij  een  zo  

duidelijk  mogelijke  omschrijving  van  de  door  u  voor  reparatie  aangeboden  artikelen,  zodat  uw  eigendomsrechten  niet  in  

het  geding  zijn  als  het  reparatiebedrijf  failliet  gaat  terwijl  uw  artikelen  daar  net  op  dat  moment  zijn.    

Artikel  10.  Koop  op  afstand  

Bij  een  zogenaamde  overeenkomst  op  afstand,  gewoonlijk  koop  op  afstand  genoemd  (bijvoorbeeld  een  bestelling  bij  een  

webwinkel),  gelden  er  speciale  aanvullende  regels  die  we  apart  in  dit  artikel  hebben  opgenomen.  

Er  wordt  van  een  koop  op  afstand  gesproken  wanneer  het  gaat  om  een  koopovereenkomst  waarbij  er  geen  direct  contact  

is  tussen  verkoper  en  consument.  Populair  gezegd:  zonder  dat  beiden  zich  in  dezelfde  ruimte  bevinden.  Dat  geldt  daarom  

niet  alleen  voor  aankopen  via  internet  (webwinkels),  maar  ook  telefonische  of  schriftelijke  bestellingen  vallen  bij  ons  onder  

het  begrip  koop  op  afstand.  

Het  belangrijkste  onderdeel  bij  een  koop  op  afstand  is  dat  de  consument  hierbij  een  bedenktijd  van  14  dagen,  (ingaand  

op  de  dag  na  levering,)  heeft  om  van  de  koop  af  te  zien.  Binnen  die  tijd  kan  hij  gebruik  maken  van  zijn  herroepingsrecht,  

het  recht  om  de  koop  te  ontbinden.  

Artikel  10a.  Informatie  

De  informatie  die  u  voorafgaand  aan  de  koop  krijgt,  is  zodanig  dat  u  het  aanbod  goed  kunt  beoordelen,  bijvoorbeeld  door  

afbeeldingen  die  een  waarheidsgetrouwe  weergave  zijn  van  de  producten.  De  informatie  is  duidelijk  en  begrijpelijk  en  ook  

snel  en  gemakkelijk  (tijdig  voor  het  sluiten  van  de  overeenkomst)  vindbaar  op  onze  website.  

Daarnaast  krijgt  u  duidelijke  informatie  over  uw  rechten  en  verplichtingen,  zoals:  

-  de  totaal  te  betalen  prijs,  inclusief  alle  bijkomende  kosten  (deze  worden  ook  apart  vermeld),  waaronder  bijvoorbeeld  een  

eventuele  thuiskopieheffing  of  afleveringskosten;  

-  de  manier  waarop  de  overeenkomst  tot  stand  komt;  

-  het  al  dan  niet  van  toepassing  zijn  van  het  herroepingsrecht,  hoe  u  gebruik  maakt  van  het  herroepingsrecht,  het  

modelformulier  voor  herroeping,  maar  ook  wie  welke  kosten  draagt  als  er  gebruik  wordt  gemaakt  van  het  

herroepingsrecht;  

-  de  wijze  van  betaling,  aflevering  of  uitvoering  van  de  overeenkomst;  

-  de  termijn  dat  de  prijs  of  de  mogelijkheid  om  het  aanbod  te  aanvaarden  geldt;  

-  de  tarieven  die  u  moet  betalen  als  u  contact  met  ons  wilt  opnemen,  wanneer  dit  anders  is  dan  het  basistarief.  Indien  u  

reeds  klant  bent  en  contact  zoekt  over  de  gesloten  overeenkomst  zal  het  tarief  nooit  hoger  zijn  dan  het  basistarief;  

-  inzage  in  de  gegevens  die  wij  over  u  hebben  opgeslagen;  

-  de  minimale  duur  van  de  overeenkomst  op  afstand  als  het  gaat  om  een  doorlopende  of  periodieke  aflevering  van  

producten  of  diensten.  Daarnaast  worden  de  totale  prijs  en  de  totale  kosten  per  factureringsperiode  vermeld.  Als  voor  een  

dergelijke  overeenkomst  een  vast  tarief  geldt,  bevat  de  totale  prijs  ook  de  totale  maandelijkse  kosten.  

Daarnaast  krijgt  u  de  volgende  informatie:  

a.  ons  bezoekadres,  waar  een  klacht  kan  worden  ingediend;  

b.  de  manier  waarop  u  van  uw  herroepingsrecht  gebruik  kunt  maken;  

c.  informatie  over  bestaande  service  na  aankoop  en  garanties;  

d.  de  hiervoor  in  10a  en  onder  Identiteit  vermelde  gegevens;  

e.  de  voorwaarden  voor  opzegging  van  de  overeenkomst.  

Ook  voor  deze  informatie  geldt  dat  deze  duidelijk  en  begrijpelijk  is  en  snel  en  makkelijk  vindbaar  op  onze  website  voordat  

de  overeenkomst  wordt  gesloten  

Na  sluiten  van  de  overeenkomst,  maar  uiterlijk  bij  levering  van  het  product  of  de  dienst  krijgt  u  als  koper  alle  in  10a  

genoemde  informatie  en  wel  zodanig  dat  deze  door  u  makkelijk  kan  worden  opgeslagen  op  een,  zoals  dat  wettelijk  heet,  

duurzame  gegevensdrager.  Een  duurzame  gegevensdrager  is  een  middel  waardoor  informatie  zodanig  wordt  bewaard  

dat  u  deze  later  nog  eens  kunt  lezen,  zoals  een  cd,  pdf-bestand  of  een  document  dat  kan  worden  afgedrukt.  Een  e-mail  

wordt  ook  als  duurzame  gegevensdrager  gezien.  Als  u  de  informatie  al  op  deze  manier  heeft  gekregen  voor  het  sluiten  

van  de  overeenkomst  is  dit  voldoende  en  hoeft  de  informatie  niet  nogmaals  te  worden  verstrekt.  

Artikel  10b.  Totstandkoming,  bevestiging  en  beveiliging  

Een  overeenkomst  komt  tot  stand  op  het  moment  van  aanbod  en  aanvaarding.  (Daarmee  wo